Gestion des conflits
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Pré-requis : Aucun
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Niveau : Débutant
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Durée : 1h30
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Objectifs & Aptitudes pédagogiques acquis
Souvent, le pire est de ne rien faire et de laisser pourrir la situation. Mais lorsqu'on ne sait pas s'y prendre, c'est souvent ce que l'on a envie de faire… ne rien faire.
Apprenez comment vous impliquer pour désamorcer un conflit, pour faire cesser les désaccords et recréer une bonne ambiance. Vous allez savoir comment arbitrer sans prendre parti, comment rester juste mais ferme.
Apprenez comment vous impliquer pour désamorcer un conflit, pour faire cesser les désaccords et recréer une bonne ambiance. Vous allez savoir comment arbitrer sans prendre parti, comment rester juste mais ferme.
L'avis du concepteur pédagogique.
Vous devez savoir apaiser.
Je vois trop souvent de managers qui font face à un conflit qui nuit à l'ambiance, ne savent pas quoi faire et du coup ne font rien, uniquement car ils n'ont pas été formés sur le sujet.
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Déroulé de la formation
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4 Vidéos explicatives
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12 Exercices animés
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5 synthèses
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2 Pratiques
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4 mini-examens
Objectif, valeurs et visions
Le conflit est souvent vécu dans la souffrance et, contrairement à la bonne entente, il empêche la relation de progresser et d'être productif. Il empêche aussi les partenaires de s'épanouir. C'est pourquoi il est souvent nécessaire de le réguler et de le résoudre. Savoir gérer un conflit, cela s'apprend.
Résultats
Vous saurez comment gérer un conflit et permettre à vos collaborateurs de s'épanouir et rester motivés sans qu'une discorde ne vienne freiner ou détériorer la production. Travailler dans un climat sain et serein permettra à tout le monde de gagner en efficacité.
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N'hésitez plus
Apaisez facilement les conflits
Rencontrez l'auteur, directeur de la pédagogie de Le practice
Tristan Ebel
Depuis 1997, j'ai eu le privilège de former plus de 10 000 personnes, principalement au management et à la négociation.
Ce que j'aime faire, c'est prouver à chaque cadre, dirigeant ou employé, qu'il peut se surpasser, diriger les autres avec plus de facilité, d'impact, de joie et de liberté. J'aime créer un esprit de jeu et faire en sorte que travailler ne soit plus jamais vécu comme une contrainte.
Ce que j'aime faire, c'est prouver à chaque cadre, dirigeant ou employé, qu'il peut se surpasser, diriger les autres avec plus de facilité, d'impact, de joie et de liberté. J'aime créer un esprit de jeu et faire en sorte que travailler ne soit plus jamais vécu comme une contrainte.
Patrick Jones - Course author
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